Надяваме се да харесате това, което сте поръчали! Въпреки това, в случай че не сте напълно доволни, ние направихме процедурата по връщане много лесна.
Колко време имам, преди да направя връщане и трябва ли да платя разходите за доставка?
Приемаме връщания в рамките на 30 дни от датата на доставка. Веднага след като получим вашия пакет в нашия склад, сумата ви ще бъде възстановена автоматично.
Самоизпращане：Моля, изберете своя собствена логистична компания за ваша сметка и изпратете пакета.
Как да направя връщане?
1. Влезте във вашия акаунт в PACIFIC.
2. Намерете поръчката в Моите поръчки, щракнете върху бутона „Върни артикул“.
3. Изберете артикула(ите), който искате да върнете, посочете причината и след това изпратете.
4. Изберете метода на връщане и метода за възстановяване на сумата, след което опаковайте артикула(ите), които ще върнете, с оригиналната опаковка.
Мога ли да върна артикули, ако са износени, повредени или етикетите са премахнати?
1. Моля, имайте предвид, че подаръците и артикулите, маркирани като неподлежащи на връщане, не могат да бъдат върнати или заменени.
2. Върнатите артикули трябва да бъдат в първоначалното си състояние и опаковка. Няма да приемем артикули, които са били носени, повредени, прани или променени по какъвто и да било начин.
3. Ние не предлагаме пощенски услуги за колети, върнати при нас. Връщанията се извършват за ваша сметка.
Възстановявания
1. Метод на възстановяване Възстановяването на сумата ще бъде обработено във вашия портфейл PACIFIC или оригинална платежна сметка според вашата заявка.
2. Време за обработка на възстановяването Връщанията се обработват в рамките на 5 работни дни след получаване на вашия пакет. Това е прогнозна времева рамка, за да се вземат предвид текущите ситуации, повечето възстановявания ще бъдат обработени преди тази времева рамка.
A – Ако сте избрали възстановяване на разходите в портфейла PACIFIC, то ще бъде направено в рамките на 24 часа. Салдото в портфейла може да се използва при следващата ви покупка или да се плати в първоначалната ви сметка за плащане.
B – Ако сте избрали първоначалната платежна сметка, възстановяването ще бъде извършено в рамките на 5-10 работни дни. Получаването на възстановяване зависи от времето за обработка на платформата/банката.
След като възстановяването бъде обработено, ще получите имейл за потвърждение.
Забележка: Оригиналните такси за доставка и застраховка не подлежат на възстановяване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако има проблем с връщането ви, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти в рамките на 180 дни от датата на вашата поръчка.
Bulgarian 
English